Imagine a seguinte situação: Você precisa fazer uma consulta médica e finalmente consegue marcar com aquele médico do seu plano de saúde que você julga ser um bom profissional.
A consulta foi marcada para 2 meses depois, porém você não desanima pensando: “Um bom profissional deve ser disputado!”.
O aguardado dia chega, você sai mais cedo do serviço e como de praxe, chega ao consultório com 15 minutos de antecedência. Logo você nota que a sala tem várias outras pessoas aguardando o mesmo médico.
A hora marcada chega, porém nada de te chamarem. Você continua sentado; “deve ter havido algum pequeno atraso”, pensa.
O tempo corre. Já se passa meia hora e você até começa a fazer amizades com outros pacientes que também parecem insatisfeitos com o atraso.
Quando a espera completa 1 hora, sabendo que daqui a 2 horas você teria outro compromisso marcado e sabendo que dentre seus novos amigos de consultório alguns ainda aguardavam, (com o horário marcado até mesmo antes do seu) você resolve se levantar, reclamar com a secretária, remarcar a consulta para uma outra data e ir embora. (os meses que você aguardou pela consulta foram em vão!)
Surpreendentemente, a agenda do médico só tinha outra vaga para daqui 2 meses novamente…
”AFFFFFFFFFF”, você pensa meio puto, “esperei 2 meses e terei que esperar outros 2 pois não fui atendido mesmo depois de aguardar 1 hora!”.
Você deixa o consultório e segue para o seu outro compromisso.
O dia termina e então no dia seguinte, bem no meio do seu expediente, quem te liga!?
Seu médico!
Você logo pensa que deve ser para lhe pedir desculpas pelo atraso e pela falta de atendimento no dia anterior, - “que gentil!”.
Porém, quando a pessoa começa a falar do outro lado da linha você vai ficando inerte, pasmo…
Além de não escutar sequer um pedido de desculpas você ouve do próprio médico que ele está “chateado” (leia-se puto) pelo fato de você ter deixado o consultório sem ter aguardado a consulta. (realiza Saraiva: VOCÊ aguardou 2 meses pela consulta, VOCÊ saiu mais cedo do serviço, VOCÊ se deslocou até a porra do consultório, VOCÊ aguardou 1 hora para ser atendido e ainda é o DOUTOR que está chateado????)
E aí, acha que a petulância acabou?
Nãooooooo!
Depois desse baque, você ainda ouve que “a relação médico/paciente foi seriamente abalada“ e que além de ter sua segunda consulta (aquela que você foi obrigado a remarcar pela falta de atendimento na primeira) DESMARCADA aquele médico não mais lhe atenderá!
Realizou?
Agora me diga. O quê você faria se passasse por isto???
Qual seria sua reação?
O Código de Ética Médica diz no seu artigo 36, parágrafo primeiro:
Art. 36. Abandonar paciente sob seus cuidados.
§ 1° Ocorrendo fatos que, a seu critério, prejudiquem o bom relacionamento com o paciente ou o pleno desempenho profissional, o médico tem o direito de renunciar ao atendimento, desde que comunique previamente ao paciente ou a seu representante legal, assegurando-se da continuidade dos cuidados e fornecendo todas as informações necessárias ao médico que lhe suceder.
Hummmmmm…
Então eles tem direito de dizer quando quiserem (baseado num código que tem um artifício duvidoso do tipo “…a seu critério…”) que não irão te atender nunca mais???
Perae! VOCÊ está pagando por um serviço e o prestador simplesmente te ignora??? As coisas não estão se invertendo aqui???
“É, reles mortal. Mas eles tem o direito…”
Tudo bem…mas eu também tenho o direito de mostrar minha opinião enquanto num país livre e por isso peço que anotem o seguinte:
SE, um dia você necessitar de uma DERMATOLOGISTA, do sexo FEMININO, que atenda em Belo Horizonte pelo plano da UNIMED ou particular, porém que essa pessoa seja EDUCADA e PROFISSIONAL, evite a pessoa que atende pelo nome de:
Jacqueline da Silva Santos Garcia
Especialidade: DERMATOLOGIA
CRM: MG21822
Que atende no consultório na:
Rua Dos Otoni, 909 – Sala 2109, CEP 30150-270, bairro
Santa Efigênia, Belo Horizonte.
Lhe garanto que você será bem melhor atendido numa das outras centenas de consultórios que atendem a especialidade na cidade e de quebra, poupará a sua paciência!
E se você também está no coro de que muitos médicos (não todos) se acham acima do bem e do mal, quase como seres superiores, leia também este interessante relato!
Estão avisados!
PS: Às outras pessoas que já passaram por situação similar no consultório citado (com certeza não foram poucas) digo que este blog está totalmente aberto para a contribuição e comentários de vocês sempre.
PS2: O caso citado não ocorreu comigo mas sim com a minha esposa a quem relego total confiança e apoio.